Question 1

OTP là gì?

Accepted Answer

OTP (mã dùng một lần) là dãy số gửi về điện thoại để xác nhận danh tính. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và không thể dùng lại sau khi đã nhập.

Question 2

SSL trong tài khoản thành viên nghĩa là gì?

Accepted Answer

SSL là giao thức mã hóa kết nối giữa thiết bị và máy chủ. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví được bảo vệ, không ai ở giữa đường truyền có thể đọc được.

Question 3

KYC trong quy trình rút tiền là gì?

Accepted Answer

KYC (xác minh danh tính) là bước kiểm tra thông tin chủ tài khoản trước lần rút đầu tiên. Mục đích là đảm bảo tiền chuyển đúng về ví của bạn, không về nơi khác.

Question 4

Phiên đăng nhập là gì?

Accepted Answer

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Bạn có thể xem và khoá từng phiên trong Trung Tâm Tài Khoản bất kỳ lúc nào.

Question 5

Xác minh ví điện tử nghĩa là gì?

Accepted Answer

Xác minh ví là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản thành viên. Sau khi xác minh, chỉ ví đó mới được dùng để nạp và rút tiền trên tài khoản.

Question 6

Thiết bị đáng tin cậy là gì?

Accepted Answer

Thiết bị đáng tin cậy là điện thoại hoặc máy tính bạn đã đăng nhập thành công và hệ thống đã ghi nhận. Đăng nhập lần sau từ thiết bị này không cần OTP bổ sung.

Question 7

Làm sao để biết tài khoản của mình có bị truy cập trái phép không?

Accepted Answer

Vào Trung Tâm Tài Khoản trên điện thoại, chọn mục lịch sử đăng nhập. Bạn sẽ thấy thời gian và thiết bị của mỗi phiên. Nếu thấy phiên lạ, khoá ngay và liên hệ live chat.

Question 8

Tôi đổi số điện thoại thì ví MoMo có bị ảnh hưởng không?

Accepted Answer

Có. Ví MoMo được liên kết theo số điện thoại đăng ký. Khi đổi số, bạn cần xác minh lại ví với số mới qua hỗ trợ tài khoản trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo.

Question 9

Tôi quên mật khẩu thì đặt lại bằng cách nào?

Accepted Answer

Chọn quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận OTP và tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quy trình thực hiện trực tiếp trên điện thoại.

Question 10

Tôi có thể dùng cùng một tài khoản trên nhiều thiết bị không?

Accepted Answer

Được. Tài khoản hoạt động trên cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính. Mỗi lần đăng nhập thiết bị mới sẽ cần OTP xác nhận; thiết bị đã lưu thì đăng nhập trực tiếp.

Question 11

Thông tin ví ZaloPay của tôi có được lưu trữ ở đâu không?

Accepted Answer

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví đã xác minh, không lưu thông tin đăng nhập ZaloPay của bạn. Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán nội địa, không qua máy chủ trung gian bên ngoài.

Question 12

Quy trình KYC mất bao lâu?

Accepted Answer

KYC thường hoàn tất trước lần rút tiền đầu tiên. Sau khi gửi thông tin theo yêu cầu, đội xác minh kiểm tra và phản hồi qua email hoặc live chat với kết quả cụ thể.

Thành viên bảo mật tại good8856 — tài khoản của bạn được bảo vệ từng lớp

Cơ chế bảo vệ thành viên hoạt động như thế nào

Liên hệ khi gặp vấn đề bảo mật thành viên

Live Chat tiếng Việt

Email hỗ trợ bảo mật

Trung Tâm Tài Khoản

Những điều chúng tôi cam kết với thành viên

Xác minh ví một lần, dùng mãi

SSL mã hóa toàn bộ phiên

Cảnh báo thiết bị lạ

Quy trình KYC rõ ràng

Giải thích các thuật ngữ thành viên bảo mật

Thành viên hỏi nhiều về bảo mật tài khoản